Известить клиента нужно будет в порядке, установленном в договоре об использовании электронного средства платежа. В уведомлении потребуется назвать причину блокировки.
Если кредитная организация заблокирует электронное средство платежа, она будет обязана тот же день уведомить об этом клиента. Речь идет о приостановлении или прекращения использования, например, платежной карты, интернет-банкинга, электронного кошелька.
Документ: Федеральный закон от 27.12.2019 № 490-ФЗ